Yes. At LAVO, we provide a reliable appraisal by an international appraisal agency. We guarantee quality and transparency. (*Only applies to products with diamonds of 0.3 carats or more)
We are sorry. We are currently unable to accommodate individual requests. Please note that we deliver products that meet our quality standards from among the grades carefully selected by our store. If you have a preferred grade, please contact us and we will make suggestions to the extent possible.
We use platinum, and have selected materials that are nickel-free and hypoallergenic.
The actual product may look slightly different depending on your monitor settings and lighting. We take great care in the photography and editing to ensure you are satisfied with the beauty of the actual product.
Yes, all jewelry is carefully packed and individually boxed.
Lab-grown diamonds are diamonds born from "people's love" as a more sustainable, transparent and ethical choice, with consideration for the environment. LAVO chose lab-grown diamonds to give form to such "love" and "feelings" - beauty that cannot be seen with the eyes - and to connect them to the future.
The name LAVO is a combination of "Laboratory" and "Love." Born from the "love of the people," the Maison delivers lab-grown diamonds as a new option with love.
Each piece is carefully crafted by skilled craftsmen at affiliated workshops both in Japan and overseas.
We value transparency in all aspects, including the issuance of appraisal certificates, clear pricing, warranty systems, and customer support systems.
We use appraisal certificates from international organizations such as IGI (International Gemological Institute).
All jewelry comes with a certificate to guarantee that it is an authentic LAVO product. The certificate will be required when requesting after-sales service, so please keep it in a safe place.
LAVOのダイヤモンドリングに関するご相談をご希望の場合は、公式LINEまたはクライアントサービスまでお問い合わせください。
LAVOでは、すべてのダイヤモンドを責任ある方法で調達しています。信頼できるパートナー企業とのみ提携し、品質・倫理基準を満たした宝石のみを使用しています。
はい。ダイヤモンド単体で 0.3ct 以上のラボグロウンダイヤモンドには、すべてIGIレポート（国際宝石学研究所の鑑定書）が付属しています。
IGI（International Gemological Institute）は、世界的に権威のある宝石鑑定機関です。IGIレポートには、ダイヤモンドのカット・カラー・クラリティ・カラットなどの品質評価が詳細に記載されており、お客様に安心してお選びいただける品質保証書の役割を果たしています。
LAVOのダイヤモンドは、インドの信頼ある企業から、厳選されたラボグロウンダイヤモンドのみを直接輸入しているため、最高水準の品質を安定的に確保しております。ベルギー・アントワープのダイヤモンド取引所で最年少駐在員としてダイヤモンドのディーリングを行った経歴を持つパートナー企業のスタッフが、その確かな審美眼で自信を持ってご提案できるラボグロウンダイヤモンドのみを使用しています。LAVOのジュエリーのために1点1点厳選したダイヤモンドを輸入しており、こうして選び抜かれたラボグロウンダイヤモンドのみを用い、真の輝きを纏う一品として仕立てられています。
We accept credit cards (VISA, MasterCard, American Express, JCB) and bank transfers.
This may be possible depending on the terms of your credit card contract. Please select installment payment when ordering.
Yes. If you write "I would like a receipt" in the comment section when placing your order, we will send you a receipt in PDF format by email.
Since we carefully make each item after receiving your order, it usually takes about 4 to 6 weeks for delivery.
For information about available countries and shipping fees, please contact us using the inquiry form.
We may accept pre-orders for new and limited items. Details will be announced on SNS or in our email newsletter.
Sagawa Express will deliver your order using the most suitable delivery method depending on the order contents and delivery area.
For domestic deliveries, you can specify the date and time with Sagawa Express. In principle, we do not offer delivery to unattended parcels for safety reasons.
Taxes will be borne by the recipient in accordance with local tax laws. Please check with your local customs office or delivery company for details.
If you request gift wrapping, we will send you an invoice without the amount listed.
オンラインブティックで購入されたアイテムは日本国内にのみご配送可能です。現在海外への配送は承っておりません。また宅配ボックスや配送業者営業所留めの配送も承っておりませんので予めご了承ください。LAVOの管轄外にて発生した荷物の紛失・盗難・予期しない遅延についてLAVOは責任を負いかねます。詳しくはお問い合わせフォームからご質問いただくか、公式LINEまでお問い合わせください。
月曜日～金曜日(祝日を除く) 午前10時～午後6時
LAVOのエンゲージリングは、お客様のご要望を伺いながら丁寧にお作りしているため、発送までにお時間をいただいております。一つひとつがお客様だけのために仕立てられる特別なジュエリーです。また、サイズ直しやカスタマイズなどのご希望がある場合は、さらにお日にちを頂戴することがございます。納期の詳細については、お問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでお問い合わせください。
はい。注文したアイテムが発送されると、追跡情報を記したメールが届きます。
オンラインブティックでご注文後、発送前であれば発送先を変更することができます。なお既に出荷手続きが完了していた場合は、変更を承ることができませんのでご注意ください。変更についてのご相談はクライアントサービスまでお問い合わせください。
If the product is defective, please contact us within 10 days of receiving the product. We do not accept returns or exchanges for personal reasons. Please see our return policy here.
Before ordering, we recommend that you check your exact ring size according to the LAVO size guide. Please see the size guide for more information.
Ring resizing is available for a fee. Availability and costs vary depending on the product's specifications, so please contact customer support first. Please contact us here.
If the item is unused and you contact us within 10 days of arrival, we may be able to change the size to accommodate your request.
All jewelry is delivered in a high-quality LAVO original box, perfect for a special gift.
Wipe gently with a soft cloth and store away from direct sunlight, high temperatures and humidity. For details, see the "Care Instructions" page.
At LAVO, we take every precaution to ensure the quality of our products, but in the unlikely event of a defect, we offer a product warranty that covers damage that occurs during normal use. The warranty period is one month from the date of delivery of the product.
Yes. We offer repair services for a fee so that you can enjoy your precious jewelry for a long time. The availability and cost of repairs vary depending on the item and its condition, so please feel free to contact our customer support for details.
Lab-grown diamonds are diamonds that are grown in a laboratory rather than underground. They have the exact same physical, chemical and optical properties as natural diamonds, but are a sustainable choice that takes into consideration the environment and human rights.
Using techniques known as high pressure and high temperature (HPHT) or chemical vapor deposition (CVD), carbon atoms are attached to a seed crystal to artificially crystallize it.
Compared to natural diamonds produced through traditional mining, they involve less land destruction, water usage and CO2 emissions, and are produced in ethical working conditions.
Cubic zirconia and other stones are imitation stones that "look like" diamonds, but lab-grown diamonds have the same chemical structure as the real thing, so even experts cannot tell the difference without authentication equipment.
The physical quality of the same diamond will remain the same. However, because the strictness of the evaluation standards and the display method differ between appraisal institutions, there may be slight differences in the grade notation.
It is possible, but it is difficult for the average consumer to tell the difference with the naked eye. Inspection using specialized equipment by a specialized appraisal agency is required.
LAVOのエンゲージリングに関するご相談をご希望の場合は、公式LINEまたはクライアントサービスまでお問い合わせください。
ダイヤモンドの品質は「4C（カット・カラー・クラリティ・カラット）」によって評価されます。LAVOのダイヤモンドは、IGIが定める厳格な基準に基づき評価され、それぞれが唯一無二の輝きを持つよう慎重に選定されています。お客様の理想に最もふさわしい一石をご提案いたします。
オンラインブティックにてご注文後、発送前であれば発送先住所の変更が可能です。すでに出荷手続きが完了している場合は変更を承れませんのでご了承ください。変更をご希望の際は、クライアントサービスまでお問い合わせください。
はい。オンラインブティックでご購入いただいた商品は、外装にロゴやブランド名の記載がない専用ボックスでお届けします。ボックスの中には、アイコニックなサクラカラーのオリジナルジュエリーボックスに一つ一つ丁寧に包んでお届けいたします。詳細はお問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでご相談ください。
エンゲージリングは、お客様一人ひとりに合わせてお作りするオーダーメイド商品のため、返品・交換はお受けできません。万が一、商品に不良が見られる場合は、商品到着後10日以内にクライアントサービスまでご連絡ください。
エンゲージリングのサイズ直しは有償でのご対応となります。LAVOのエンゲージリングはフルエタニティ仕様のため、サイズによってメレダイヤの使用数が異なり、お作り直しでの対応となりますことを予めご了承くださいませ。詳細は、お問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでご相談ください。