はい。 LAVO では、 国際的な鑑定機関による信頼ある鑑定書をお付けしています。品質と透明性を保証いたします。（※ダイヤモンド単体で 0.3ct 以上の製品に限ります）
申し訳ございません。現在は、個別のご指定には対応しておりません。当店が厳選したグレードの中から、品質基準を満たした商品をお届けしておりますので、あらかじめご了承ください。なお、ご希望のグレードがある場合には、ご相談いただければ、可能な範囲でご提案いたします。
プラチナを使用しており、ニッケルフリーでアレルギーに配慮した素材を選定しています。
ご使用のモニター環境や照明により多少異なる場合がございます。実物の美しさにご満足いただけるよう撮影・編集には配慮しております。
はい。すべてのジュエリーは個別にボックスに入れて丁寧にお届けいたします。
ラボグロウンダイヤモンドは環境への配慮と、よりサステナブルで透明性の高い倫理的な選択肢として"人々の愛"から生まれたダイヤモンドです。 LAVO はそんな"愛"や"想い" 目には映らない美しさを 1 つのかたちにし、未来へと繋いでいくためにラボグロウンダイヤモンドを選びました。
LAVO という名は、"Laboratory"× "Love"に由来します。"人々の愛"から生まれた、新しい選択肢としてのラボグロウンダイヤモンドをメゾンから愛を込めてお届けいたします。
国内外の提携工房にて、熟練の職人が一点一点丁寧に製作しています。
鑑定書の発行、明確な価格設定、保証制度、カスタマー対応体制など、全方位での透明性を大切にしています。
IGI（International Gemological Institute）などの国際機関の鑑定書を採用しています。
LAVO の正規品であることを保証する証明書を全てのジュエリーにお付けいたします。保証書はアフターサービスをご利用頂く際に必要となりますので、お手元で大切に保管頂きますよう、お願いいたします。
LAVOのダイヤモンドリングに関するご相談をご希望の場合は、公式LINEまたはクライアントサービスまでお問い合わせください。
LAVOでは、すべてのダイヤモンドを責任ある方法で調達しています。信頼できるパートナー企業とのみ提携し、品質・倫理基準を満たした宝石のみを使用しています。
はい。ダイヤモンド単体で 0.3ct 以上のラボグロウンダイヤモンドには、すべてIGIレポート（国際宝石学研究所の鑑定書）が付属しています。
IGI（International Gemological Institute）は、世界的に権威のある宝石鑑定機関です。IGIレポートには、ダイヤモンドのカット・カラー・クラリティ・カラットなどの品質評価が詳細に記載されており、お客様に安心してお選びいただける品質保証書の役割を果たしています。
LAVOのダイヤモンドは、インドの信頼ある企業から、厳選されたラボグロウンダイヤモンドのみを直接輸入しているため、最高水準の品質を安定的に確保しております。ベルギー・アントワープのダイヤモンド取引所で最年少駐在員としてダイヤモンドのディーリングを行った経歴を持つパートナー企業のスタッフが、その確かな審美眼で自信を持ってご提案できるラボグロウンダイヤモンドのみを使用しています。LAVOのジュエリーのために1点1点厳選したダイヤモンドを輸入しており、こうして選び抜かれたラボグロウンダイヤモンドのみを用い、真の輝きを纏う一品として仕立てられています。
クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express、JCB）、銀行振込に対応しております。
お使いのクレジットカードの契約内容により可能です。ご注⽂時に分割を選択してください。
はい。ご注⽂時に備考欄へ「領収書希望」とご記⼊いただければ、PDF 形式にてメール送付いたします。
ご注⽂を頂いてから⼀つひとつ丁寧にお作りするため通常約 4〜6 週間ほどでお届けいたします。
配送可能国・送料については、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
新作や限定商品はプレオーダーにてご注⽂を承る場合がございます。 詳細は SNS またはメールマガジンにてお知らせします。
佐川急便にてご注⽂内容やお届け地域に応じて最適な配送⼿段でお届けします。
国内配送では、佐川急便での⽇時指定が可能です。 置き配は安全性の観点から原則対応しておりません。
現地税法に基づき、受取人様のご負担となります。詳細は税関または配送業者にご確認ください。
ギフトラッピングをご指定の場合、⾦額記載のない納品書にてお届けいたします。
オンラインブティックで購入されたアイテムは日本国内にのみご配送可能です。現在海外への配送は承っておりません。また宅配ボックスや配送業者営業所留めの配送も承っておりませんので予めご了承ください。LAVOの管轄外にて発生した荷物の紛失・盗難・予期しない遅延についてLAVOは責任を負いかねます。詳しくはお問い合わせフォームからご質問いただくか、公式LINEまでお問い合わせください。
月曜日～金曜日(祝日を除く) 午前10時～午後6時
LAVOのエンゲージリングは、お客様のご要望を伺いながら丁寧にお作りしているため、発送までにお時間をいただいております。一つひとつがお客様だけのために仕立てられる特別なジュエリーです。また、サイズ直しやカスタマイズなどのご希望がある場合は、さらにお日にちを頂戴することがございます。納期の詳細については、お問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでお問い合わせください。
はい。注文したアイテムが発送されると、追跡情報を記したメールが届きます。
オンラインブティックでご注文後、発送前であれば発送先を変更することができます。なお既に出荷手続きが完了していた場合は、変更を承ることができませんのでご注意ください。変更についてのご相談はクライアントサービスまでお問い合わせください。
LAVOのウェブサイトを通して購入された商品は、商品に不良があった場合のみ商品の到着から10日以内であれば、交換することが可能です。
お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。交換または返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
・新品かつ未使用の完全な状態で、すべての保護材が所定の位置にあり、タグおよびステッカーが取り外されておらず（該当する場合）、さらに、すべての付属品および書類を含むオリジナルのパッケージとともに、該当するレシートを同梱して返品されなければなりません。
・オリジナルの状態から変更（サイズ調整、カスタマイズ等）がなされていない場合にのみ返品が可能です。
・受注予約品及びカスタムオーダーやスペシャル オーダーの商品は返品できません。返品規約はこちらをご覧くださいませ。返品規約はこちらをご覧下さいませ。
ご注文の前に、LAVO のサイズガイドに沿って、正確なリングサイズをご確認いただくことをおすすめしております。詳しくはサイズガイドをご覧くださいませ。
リングのサイズ直しにつきましては、有償でのご対応となります。また、商品の仕様により、対応の可否や費用が異なりますため、まずはカスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。お問い合わせはこちらからご利用くださいませ。
未使用かつ到着から 10 日以内にご連絡いただければ、 サイズ変更にて対応できる場合があります。
すべてのジュエリーは、 LAVO オリジナルの上質なボックスにお入れしてお届けいたします。特別な贈り物としてふさわしい仕様となっております。
柔らかい布で優しく拭き、直射⽇光や⾼温多湿を避けて保管してください。詳細は「お⼿⼊れ⽅法」ページをご覧ください。
◾️ダイヤモンド
ダイヤモンドは、適切なお手入れを続けることで、その輝きを永く保つことができます。他のジュエリーやダイヤモンドと触れ合うと表面に細かな傷がつくことがあるため、一点ずつ個別に保管してください。保管の際は、専用ボックスまたは柔らかい布袋のご使用をおすすめします。お手入れの際は、ぬるま湯に中性洗剤を少量溶かし、柔らかいブラシで優しく洗浄してください。洗浄後は、清潔な柔らかい布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。強い洗剤やアルコールのご使用は、金属部分やセッティングを傷める恐れがありますのでお避けください。リングを清潔に保つことで、セッティングの裏側に入り込んだ汚れや油分を除去でき、ダイヤモンド本来の透明感と輝きがよみがえります。また、家事・運動などジュエリーに負荷のかかる場面では着用をお控えいただくことをおすすめします。
◾️ジェムストーン
カラーストーン（ジェムストーン）はそれぞれ硬度や性質が異なる非常に繊細な宝石です。硬い物やざらついた表面との接触を避け、他のジュエリーとは分けて保管してください。保管には、柔らかい布袋または専用ボックスが最適です。クリーニングの際は、柔らかい布で軽く拭く程度に留めてください。石の種類によっては、水や石鹸、液体クリーナーの使用が適さないものもございます。また、化粧品や香水、アルコール、漂白剤などの化学薬品は変色や劣化の原因となる場合がございますのでご注意ください。ジュエリーを安全に美しく保つため、日常の作業（家事・スポーツなど）の際には取り外していただくことをおすすめします。お手入れ方法や宝石の種類に関するご不明点は、お問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでお気軽にご相談ください。
LAVO では、品質に万全を期しておりますが、万が⼀の不具合に備え、通常のご使⽤における破損を対象とした製品保証をお付けしております。保証期間は、商品のお届け⽇より 1 ヶ⽉間となります。
はい。⼤切なジュエリーを⻑くご愛⽤頂けるよう、有償での修理サービスを承っております。修理の可否や費⽤は商品や状態により異なりますため、詳細はカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ラボグロウンダイヤモンドは、地中ではなく研究室で育まれた「ダイヤモンド」です。物理的・化学的・光学的性質は天然ダイヤモンドとまったく同⼀でありながら、地球環境や⼈権に配慮したサステナブルな選択です。
⾼温⾼圧法（HPHT）または化学気相成⻑法（CVD）という技術を⽤いて、種結晶に炭素原⼦を付着させて⼈⼯的に結晶化させます。
従来の採掘を伴う天然ダイヤモンドに⽐べて、 ⼟地の破壊、⽔使⽤、 CO2 排出が少なく、エシカルな労働環境で⽣産されています。
キュービックジルコニアなどはダイヤモンド"⾵"の模造⽯ですが、ラボグロウンダイヤモンドは化学構造まで本物と同じであり、専⾨家でも鑑定機器がないと⾒分けがつかないレベルです。
同じダイヤであれば物理的な品質⾃体は変わりません。ただし、鑑定機関ごとに評価基準の厳しさや表⽰⽅法に違いがあるため、グレード表記に多少の差が出ることがあります。
可能ですが、⼀般消費者が⾁眼で⾒分けることは困難です。専⾨鑑定機関による専⽤装置での検査が必要です。
LAVOのエンゲージリングに関するご相談をご希望の場合は、公式LINEまたはクライアントサービスまでお問い合わせください。
ダイヤモンドの品質は「4C（カット・カラー・クラリティ・カラット）」によって評価されます。LAVOのダイヤモンドは、IGIが定める厳格な基準に基づき評価され、それぞれが唯一無二の輝きを持つよう慎重に選定されています。お客様の理想に最もふさわしい一石をご提案いたします。
オンラインブティックにてご注文後、発送前であれば発送先住所の変更が可能です。すでに出荷手続きが完了している場合は変更を承れませんのでご了承ください。変更をご希望の際は、クライアントサービスまでお問い合わせください。
はい。オンラインブティックでご購入いただいた商品は、外装にロゴやブランド名の記載がない専用ボックスでお届けします。ボックスの中には、アイコニックなサクラカラーのオリジナルジュエリーボックスに一つ一つ丁寧に包んでお届けいたします。詳細はお問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでご相談ください。
エンゲージリングは、お客様一人ひとりに合わせてお作りするオーダーメイド商品のため、返品・交換はお受けできません。万が一、商品に不良が見られる場合は、商品到着後10日以内にクライアントサービスまでご連絡ください。
エンゲージリングのサイズ直しは有償でのご対応となります。LAVOのエンゲージリングはフルエタニティ仕様のため、サイズによってメレダイヤの使用数が異なり、お作り直しでの対応となりますことを予めご了承くださいませ。詳細は、お問い合わせフォームまたはクライアントサービスまでご相談ください。
