返品・返金ポリシーについて
お客様に安心してお買い物をしていただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
ご購入前に必ずご確認いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品を承ります。
期間を過ぎた場合は、いかなる理由でも返品をお受けできませんので、商品到着後は速やかに商品をご確認ください。
以下の条件を満たす商品のみ返品可能です：
1. 未使用・未開封の状態であること
2. 商品タグや付属品（保証書、説明書等）がすべて揃っていること
3. 商品に損傷がないこと
4. 商品の機能や価値を損なう状態でないこと
以下の商品は返品をお受けできません：
1. オーダーメイド商品・カスタマイズ商品
2. セール商品・アウトレット商品（一部除く）
3. 使用済み・着用済みの商品
4. お客様の元で損傷が生じた商品
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってお手続きください：
1. 当社カスタマーサポートにメールまたは電話でご連絡
2. 返品理由と商品状態を詳しくお知らせください
3. 当社にて返品可否を判断し、ご連絡いたします
4. 返品承認後、指定の住所に商品を返送してください
5. 商品確認後、返金処理を開始いたします
お客様都合による返品の場合：
返送料はお客様負担となります。
当社都合による返品の場合：
返送料は当社負担となります。
※商品不良、誤配送、商品違い等は当社都合となります。
商品確認後、5～10営業日以内にご購入時と同じ決済方法で返金いたします。
クレジットカードの場合：
カード会社の処理により、返金まで1～2ヶ月かかる場合があります。
銀行振込の場合：
ご指定の口座に振込いたします（振込手数料は当社負担）。
サイズ交換やカラー交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、新たにご注文をお願いいたします。
※在庫状況により交換希望商品をご用意できない場合があります。
※交換時の送料は、お客様都合の場合はお客様負担となります。
返品・返金に関するご質問やご不明な点は、以下までお気軽にお問い合わせください：
株式会社ariu カスタマーサポート
メール：contact@lavotokyo.com
電話：03-5428-65603-5428-6561
営業時間：平日10:00-18:00（土日祝日除く）
