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・ポイントサービス

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ご注文について

注文ができない

下記いずれかの原因が考えられます。

・システムエラー

・受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様

・回線が繋がりにくい、 等

改善されない場合は「Contact」よりお問い合わせ下さい。

予約商品のご注文について

予約商品は納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更が発生する場合がございます。 また、減産・生産中止により止むを得ずご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
予約商品のお届け日のご指定は出来ません。 ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
発送時期の異なる商品を同時にカートに入れた場合、発送時期ごとに送料が発生いたします。
通常、ご注文確認後7営業日以内に発送いたします（受注生産・予約販売商品を除く）。

注文完了メールが届かない

ご注文完了後、注文完了メールをお届けしております。

必ずこちら(contact@lavotokyo.com)を受信可能の設定をお願いいたします。

注文内容変更について

ご注文確定後のご注文内容の変更(決済方法・サイズ・カラー変更)、

追加注文、キャンセル、別注文との同梱、お客様都合のご返品・交換はお受けできません。

お支払いについて

お支払い方法

１.クレジットカード決済
以下のカードブランドをご利用いただけます。
VISA / Mastercard / JCB / American Express

２.銀行振込（事前お支払い）
ご注文確定後、指定口座へのお振込をお願いいたします。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。

配送について

配送について
・配送業務は 土日祝日を除く平日のみ 行っております。
・配送業者は 佐川急便 にてお届けいたします。

送料は下記の通り地域別に設定しております。（税抜）

地域 送料
北海道 ¥920
南東北（宮城・山形・福島） ¥680
関東 ¥550
信越（新潟・長野） ¥560
東海（静岡・愛知・岐阜・三重） ¥560
北陸 ¥560
関西 ¥680
中国 ¥800
四国 ¥800
北九州 ¥920
南九州 ¥920
沖縄 ¥2,050
通常、ご注文確認後7営業日以内に発送いたします（受注生産・予約販売商品を除く）。

※注文集中時や発送作業の都合により、発送が遅れる場合がございます。
※予約商品は発送までお時間をいただきます。ご注文前にお届け予定日をご確認ください。
お受け取りについて
保管期間内にお受け取りいただけず返送となった場合、往復分の送料（実費）・梱包資材費 をご請求いたします。
原則として再送は承っておりません。
ご請求金額は指定口座へのお振込をお願いしております。期限内にご入金が確認できない場合、法的手続きを行う場合がございます。 必ずお受け取りいただきますようお願い申し上げます。

返品・交換について

キャンセル・返品・交換について

お客様都合によるキャンセル、返品・交換は一切お受けできません。
万一、商品の不良・誤配送があった場合はご交換対応をさせていただきます。
下記記載の返品特約をご確認の上、LAVO公式LINEアカウント「Contact」よりお問い合わせ下さい。
1. ご注文確定後のキャンセル・変更は原則として承っておりません。
2. 商品に初期不良がある場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
3. お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ間違い等）はお受けできません。
4. 商品が「受注生産」「刻印入り」などオーダー対応の場合、返品・交換は不可とします。

※交換可能な在庫がない場合は返金対応させていただきます。
※ご連絡がなく返品された場合は対応出来かねます。
※着払いでご返送ください。

返品特約

以下条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受けできません。

・一度でもご使用になられた商品
・箱・袋・ケース等、お買い上げ明細書を紛失した商品
・予約商品
・セール商品
・お客様都合(サイズ・色・イメージ違い等)

※ご返送の際、お届け時と大きく異なっていた場合は返品お受けできかねます。

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